Bra

Cojín lumbar

$490

$800

•   Guia de tallas

  Guía de Tallas

  • FAJAS

  Talla	Busto	Cintura	Cadera
  XS (30)	80-87	68-75	84-91
  S (32)	87-94	75-82	91-98
  M (34)	94-101	82-89	98-105
  L (36)	101-108	89-95	105-112
  XL (38)	108-115	95-102	12-119
  XXL (40)	115-122	102-109	119-126
  Todas las medidas están en centímetros.

•  Entrega y devoluciones

  POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

  ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO.

  La entrega será́ real. Se entiende por entrega real, el acto en el cual Kontura entrega el pedido al Usuario personalmente, a un tercero señalado por este, o a la persona que se encuentre en el domicilio señalado por el Usuario como lugar de entrega, lo que se acreditará con la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, misma que sucederá́ en el tiempo estimado dependiendo si la entrega es en domicilio.

  En el supuesto de que el Usuario no sea localizado en el domicilio convenido para la entrega del pedido, Kontura contactará al Usuario a través del correo electrónico proporcionado por el Usuario. Si el Usuario confirma el domicilio originalmente proporcionado o señala un nuevo domicilio para la entrega del pedido, el envió se hará́ llegar a éste en un plazo de 25 días hábiles. Cabe señalar que para que proceda el cambio de domicilio para la entrega de mercancía, se requiere una autorización por parte de Kontura, la cual se procesará dentro de los 04 días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario proporcionó el nuevo domicilio.

  En cualquiera de los supuestos antes señalados, la entrega del pedido estará́ condicionada al pago del costo adicional por concepto de envió correspondiente que deberá́ realizar el Usuario.

  En el supuesto de que no se pueda localizar al Usuario en una segunda búsqueda o que el Usuario omita responder el correo electrónico en un plazo de 05 días naturales contados a partir de su fecha de envío, Kontura cancelará la compra de que se trate, situación que se le informará al Usuario a través del correo electrónico proporcionado por éste y se procederá́ al reembolso en la misma forma de pago original, exceptuando los gastos de envío en caso de que la mercancía no haya sido transportada al domicilio del Usuario.

  Kontura, enviará el(los) artículo(s) adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, perdidas o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, Kontura no tendrá́ responsabilidad alguna, ni estará́ obligado a pagar indemnización alguna al Usuario, quien acepta expresamente que en este caso deberá́ enderezar su reclamo a la empresa de paquetería que corresponda.

  El Usuario podrá́ rastrear la entrega de su pedido, entrando a la liga proporcionada por Kontura enviada vía correo electrónico registrado por el Usuario, donde visualiza el estado de entrega, ingresando en la pagina de la mensajería utilizada para el envió, el código de rastreo será enviado vía correo electrónico.

  En caso de cualquier duda o aclaración respecto a la entrega del producto el Usuario podrá́ contactar a Kontura en línea 55 72585369 en un horario de 09:00am a 18:00pm

  DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA.

  Los productos adquiridos por el Usuario podrán ser devueltos por las siguientes causas:

  a) Si existe un error en el artículo. Para su devolución deberá́ conservar la envoltura original, incluyendo celofán (emplaye) o cualquier otra y el artículo no deberá́ presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará́ las veces de ticket de compra, en compras en line [en línea]).
  b)  Si el artículo presenta defectos de fabricación. En este caso, el artículo se enviará para dictamen al fabricante, y deberá́ conservar la envoltura original, incluyendo celofán (emplaye) o cualquier otra y no deberá́ presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará́ las veces de ticket de compra, en compras on line [en línea]).
  c)  Si el Usuario hace valer, de manera oportuna, el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual se explica de manera detallada en los numerales 7.2.1 y 7.2.2 del presente contrato de adhesión y que consiste en que dentro los 5 días hábiles siguientes contados a partir de la entrega del bien, el Usuario tendrá́ el derecho de revocar su consentimiento de compra sin responsabilidad alguna, la revocación deberá́ hacerse conforme al procedimiento indicado en los numerales 7.2.1 y 7.2.2 del presente contrato, esto es aplicable para todos aquellos artículos que no hubieran sido utilizados y el artículo no deberá́ presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará́ las veces de ticket de compra, en compras on line [en línea]). En este caso, los costos de flete y seguro correrán a cargo del Usuario.

  CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN.

  Es importante que los Usuarios consideren que los productos a devolverse deben de cumplir con las siguientes características:

  Conservar su empaque original, etiquetas, adhesivos y envolturas (emplaye).
  No contener signos de uso o manipulación.

  DEVOLUCIONES POR ARTÍCULOS DIFERENTES O DEFECTUOSOS.

  En caso de que el Usuario desee devolver el producto por alguno de los motivos señalados en el numeral 7, incisos a) y/o b) del presente Contrato de Adhesión, deberá́ llamar al número telefónico 55 72585369 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 18:00 p.m., para que se le proporcione un Número de Autorización de Devolución a efecto de darle seguimiento al proceso.

  La devolución podrá́ hacerse de dos formas: (i) mediante envío vía paquetería, o (ii) directamente en las oficinas de Kontura.

  Para devolución en oficina se requiere presentar el Número de Autorización de Devolución, el producto con todas sus etiquetas, adhesivos, empaque original, envolturas (emplaye), garantías e instructivos, así́ como copia del ticket de venta generado por la pagina web, ser titular de la Tarjeta de Crédito o Debito con la que se realizó la compra y presentar la mercancía.

  En caso de no cumplirse con los pasos y requisitos previamente señalados, Kontura podrá́ rechazar la solicitud de devolución y no procederá́ el reembolso o cancelación del cargo del precio pagado ni el cambio correspondiente, poniendo a disposición el producto en la tienda donde fue entregado para que se recoja por parte del Usuario.

  Una vez aceptada la devolución, se sustituirá́ el artículo cuya entrega se hará́ a la dirección de entrega convenida o, en su defecto, se hará́ la devolución del pago efectuado o la cancelación del cargo relativo al precio, para lo que se seguirán los lineamientos marcados en el numeral 5 del presente Contrato de Adhesión.

  DEVOLUCIONES POR PAQUETERIA.

  Para devolución por paquetería, el Usuario deberá́ seguir los siguientes pasos:

  Solicitar la guía de devolución al Centro de atención a clientes al número telefónico 55 72585369 en la llamada en la que también se solicitará el Número de Autorización de Devolución.
  Enviar el producto con todas sus etiquetas, adhesivos, empaque original, envolturas (emplaye), garantías e instructivos, así como copia del ticket de venta generado por la página web, dentro de una caja. El producto debe estar bien empacado para que no sufra daños en el traslado ya que Kontura no se hace responsable si el producto es dañado por la empresa de paquetería por una omisión en la protección en el envío.
  Pegar las etiquetas de la guía en el paquete y sellarlo bien.
  Llevar el paquete a cualquier sucursal de la empresa de paquetería de la cual se emitió́ la guía.
  El usuario deberá́ conservar copia de la guía sellada como comprobante de envío a través de la empresa de paquetería.
  6. Al recibir una devolución, Kontura verificará que el producto devuelto cumpla con las Condiciones Generales de Devolución.
  De cumplir lo señalado en el presente numeral, se procederá́ con el reembolso, cancelación del cargo o cambio correspondiente, en caso contrario, hará́ la devolución del producto a la dirección del remitente.

  En caso de no cumplirse con los pasos y requisitos previamente señalados, Kontura podrá́ rechazar la solicitud de devolución y no procederá́ el reembolso o cancelación del cargo del precio pagado ni el cambio correspondiente, retornando el producto a la dirección del remitente.

  Una vez aceptada la devolución, se sustituirá́ el artículo cuya entrega se hará́ a la dirección de entrega convenida o, en su defecto, se hará́ la devolución del pago efectuado o la cancelación del cargo relativo al precio, para lo que se seguirán los lineamientos marcados en el numeral 5 del presente Contrato de Adhesión.

  DEVOLUCIONES POR ARREPENTIMIENTO.

  En caso de que el Usuario desee devolver el producto por el motivo señalado en el numeral 7, inciso c), del presente Contrato de Adhesión, deberá́ llamar al número telefónico 55 72585369 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 18:00 p.m., para que se le proporcione un número de autorización de Devolución a efecto de darle seguimiento al proceso. Una vez obtenido el número de autorización de devolución, podrá́ realizarse la devolución que puede ser de dos formas: (i) mediante envío vía paquetería, o (ii) directamente en las oficinas de Kontura.

  Para la devolución en este caso, el producto deberá́ cumplir con los siguientes requisitos:

  El producto deberá́ ser nuevo y sin uso, conservando el estado original que guardaba cuando fue recibido por el Usuario (incluyendo accesorios, empaques, garantías, manuales, entre otros).
  El producto no deberá́ presentar muestras de maltrato.
  El producto deberá́ conservar su envoltura original (emplaye).
  El producto no deberá́ estar alterado por el Usuario.

  DEVOLUCIONES POR PAQUETERÍA POR ARREPENTIMIENTO.

  Para devolución por arrepentimiento vía paquetería, el Usuario deberá́ seguir los siguientes pasos:

  Solicitar la guía de devolución al Centro de atención a clientes al número telefónico 55 72585369 en la llamada en la que también se solicitará el Número de Autorización de Devolución.
  Enviar el producto con todas sus etiquetas, adhesivos, empaque original, envolturas (emplaye), garantías e instructivos, así como copia del ticket de venta generado por la página web, dentro de una caja. El producto debe estar bien empacado para que no sufra daños en el traslado ya que Kontura no se hace responsable si el producto es dañado por la empresa de paquetería por una omisión en la protección en el envío.
  Pegar las etiquetas de la guía en el paquete y sellarlo bien.
  Llevar el paquete a cualquier sucursal de la empresa de paquetería de la cual se emitió la guía.
  El Usuario Cliente deberá conservar copia de la guía sellada como comprobante de envío a través de la empresa de paquetería.
  Al recibir una devolución, Kontura verificará que el producto devuelto cumpla con las Condiciones Generales de Devolución.
  De cumplir lo señalado en el presente numeral, se procederá con el reembolso, cancelación del cargo o cambio correspondiente, en caso contrario, hará la devolución del producto a la dirección del remitente.

  En caso de no cumplirse con los pasos y requisitos previamente señalados, Kontura podrá rechazar la solicitud de devolución y no procederá el reembolso o cancelación del cargo del precio pagado, retornando el producto a la dirección del remitente.

  Una vez aceptada la devolución, se hará la devolución del pago efectuado o la cancelación del cargo relativo al precio, para lo que se seguirán los lineamientos marcados en el numeral 5 del presente Contrato de Adhesión.

  CATEGORÍAS EXCLUIDAS EN EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN.

  Derivado de sus características particulares, no existen devoluciones en los siguientes productos: ropa de playa, lencería, corsetería, ropa interior y cojines.

  GARANTÍA DE PRODUCTOS.

  La garantía respecto de los productos adquiridos se hará válida por un mes (30 días calendario) contado a partir de la fecha de entrega.

  El Usuario entiende y acepta que, transcurrido ese tiempo, Kontura no ofrece garantías.

  La garantía en los productos aplica únicamente, si en la prenda adquirida se evidencia algún inconveniente de fabricación, específicamente en tela, costuras, cierres y broches y siempre y cuando el cliente haya cumplido con las recomendaciones de lavado y las instrucciones de uso establecidas para los productos.

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