Dudas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
Resolvemos las preguntas mas comunes antes de tu primera compra
¿De verdad es cómodo usarlo todo el día?
Sí. Nuestras piezas están hechas para usarse a diario: estructura que da soporte sin rigidez y, en varios modelos, ajuste de agujeta para que regules qué tan ceñido lo quieres. La mayoría de nuestras clientas las usan de la oficina al plan de noche.
¿Y si no me queda?
Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pieza para pedir un cambio de talla o una devolución. Solo necesitamos que esté sin uso, sin lavar y con sus etiquetas y empaque original. Escríbenos a contacto@kontura.com.mx y te respondemos en máximo 48 horas hábiles con las instrucciones.
Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente. Una vez que recibimos tu pieza y verificamos su estado, te enviamos la nueva en 5 días hábiles.
Antes de comprar: si tienes dudas con tu medida, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos. Preferimos ayudarte a acertar a la primera.
¿Cómo elijo mi talla?
La medida clave es tu cintura, en la parte más estrecha del torso. Compárala con nuestra guía de tallas y, si estás entre dos, elige la mayor. El ajuste de agujeta en la espalda hace el resto: personalizas el fit a tu cuerpo, incluso cuando cambia durante el día.
¿Sigues con dudas? Escríbenos por WhatsApp con tus medidas y te decimos cuál te queda.
Mi talla está agotada, ¿puedo pedirla?
Sí. Todas nuestras piezas se pueden confeccionar bajo pedido. Si tu talla no aparece disponible, escríbenos por WhatsApp y la hacemos para ti.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cada pieza se confecciona a mano bajo pedido, así que toma unos 5 días hábiles de producción. Después, el envío tarda entre 2 y 5 días hábiles adicionales según tu ubicación. Enviamos a todo México.
No trabajamos con inventario masivo: tu pieza se hace para ti. Esa espera es parte de lo que la hace distinta.
¿Cómo cuido mi pieza Kontura?
Lávala a mano con agua fría y sin cloro. No la exprimas: sécala extendida, nunca en secadora. Si necesita plancha, usa temperatura baja. Guárdala en plano para que la estructura no se deforme.
Bien cuidada, tu pieza dura años.
¿Qué hace que una pieza Kontura dure tanto?
Más de 18 piezas ensambladas a mano en nuestro taller. Tela hecha en México seleccionada por su resistencia. Varilla interna que da estructura sin rigidez y ojillos de distintas medidas que impiden que se deforme con el uso.
Nada de eso se ve a simple vista, pero es lo que hace que la sigas usando años después.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), transferencia bancaria, y 3 y 6 meses sin intereses con bancos participantes.